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お客さまの声

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こちらではお客さまの声を紹介いたします。

けやきではご葬儀をさらによりよいものにしていくために、ご協力いただけるお客様からアンケートを頂戴しております。お客様アンケートは平成24年1月から頂戴しております。アンケートから、今回お手伝いさせて頂いたお葬式に関して点数をつけるとしたら何点でしょうか?お褒め頂くことからお叱り頂くことまで様々ございますが、全て真摯に受け止め随時改善しております。

お客さまの声

西脇市 T様(平成24年11月)

100点

スタッフの様、皆様のてきぱきとした対応には好感が持てました。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。

小野市 O様(平成24年10月)

100点

以前、父のことで、お世話になり、とても好印象だったので、この度、母の事もお願いすることにしました。色々な不安な事もありましたが、親身になっていただき、安心して、おまかせする事ができました。

本当に大変なお仕事だと思いますが、これからも、お体に気をつけ、頑張って頂きたいと思います。ありがとうございました。

加東市 U様(平成24年6月)

100点

加東市 U様(平成24年6月)

突然の不幸で、何からしたらいいのか全くわからなかった私達に、わかりやすく説明していただき助かりました。会員になっていて本当によかったと思います。

セット料金に含まれているものも多く、追加があまり多くなかったのもよかったです。ありがとうございました。

加東市上中 松川様(平成24年5月)

99点

100点に届いた時点でなにを目標にしますか。永遠に99点で企業努力されたほうがいいのでは。
スタッフ様の汗には点数は失礼ですが、、、今回お世話になり深く感謝致しております。
スタッフ従業員様の幸せをお祈り致します。

このように多くのお客様からお褒めのお言葉やお叱りのお言葉を頂戴しております。お叱り頂くときはもちろん理由があることがほとんどですので、貴重なご意見として改善に努めております。お褒めのお言葉を頂戴すると、スタッフも「お手伝いできてよかった」と非常に充実した表情です。お客様から直接お葬式についてのご感想をお伺いする機会になりますので、頂戴したご意見を基にさらに皆様の人生のフィナーレをすばらしいものにするお手伝いをできるよう努めてまいります。

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